Prestar un servicio de alta calidad garantizando la satisfacción del cliente antes durante y después del servicio, con sentido humano.

 

PRINCIPIOS

 

• Brindamos la información oportuna y completa por parte de nuestros asesores garantizando un servicio que se acople a la necesidad de nuestros clientes.

 

• Escuchamos a nuestros clientes atendiendo sus necesidades dando solución efectiva en el menos tiempo posible

 

• Acatamos y respetamos la legislación establecida para atender las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de nuestros clientes.

 

• Implementamos estratégicas orientados a fortalecer relaciones de largo plazo con nuestros clientes, soportados a la confianza mutua y respeto.

 

• Promovemos activamente la construcción de una cultura de servicio orientada al cliente.

 

• Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, del servicio a partir de la retroalimentación constante de nuestros clientes y la medición del desempeño.